青年报专访:台风来了,关怀员工不止是放假

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洪清华 驴妈妈旅游网创始人、董事长 陈庆峰 上海东奉电力工程(集团)有限公司总裁 康正宁 上海思亮信息技术有限公司总经理 本报记者 马骏 摄 8月8日的台风刚刚过去,面对恶劣的天气状况,每家公司情况各异,自然也有不同的应对。有心人列出了一张“不完全名单”,在一些知名企业中,有的宣布放假一天,有些则是沉默以对,由此派生出一种说法,“公司好不好,台风来揭晓”。有人据此提出,这份名单可以作为今后找工作的参考,要去就得去那些真心关心员工的公司。 那么,公司管理者们自己又是如何看待这个问题的?台风天,员工要不要放假,老板们自己的工作又是如何安排的? 主持人:丁艳芳 风雨无阻这就是创业者 主持人:台风当天,你们公司采取了怎样的应对措施?您个人的工作安排是否受到了台风的影响? 陈庆峰:我们公司是建筑行业的,台风天可以说是我们最紧张的时候。目前公司有二三十个工地正在施工,8月7日下午我们就让所有工地的工人做好安全防护措施,然后把他们安排到安全的地方,台风警报解除之前全部放假。 但不是所有人都能放假的,我和其他副总、安全部经理、项目负责人们,必须一个一个去工地检查,7日晚上把防范措施全都做好,还要安排人手随时巡视,这一晚上基本没有睡觉。让我比较感动的是,8月8日台风最厉害的这一天,有的员工早上7点就到公司了。我和几个值班的同事都集中在办公室里,和现场巡视人员随时保持电话联系。台风天气,你没办法预测会发生什么情况,下午时我们办公楼所处区域反倒断电了,我决定和几个同事出去巡视。下午2点左右,奉贤地区的风雨特别大,最后请行政安排车辆把其余同事都安全送到家了。 洪清华:台风预警一出来,我们公司最先通知的一定是客户,没有出游的赶紧通知退订或改签,出游中的做好安全措施。直到9日早晨,我们还派出员工给滞留机场的游客送去早点,所以客服工作人员还得坚守岗位。除了这些员工,能放一放的我们都已经在8日下午放假了,毕竟员工的安全也非常重要,担心晚上水积得深了会给他们回家造成影响。 8日晚上,在台风情况还不明朗的情况下,公司决定9日继续放假一天,实在有任务必须上班的,比如客户服务人员,可以有一天调休的机会。因为时间比较晚了,怕没办法立即通知到这么多的员工,就想到了在公司的微博上发布放假通知,并请看到的员工相互@一下。没想到,效果还真的不错! 康正宁:其实台风这一天,我在金茂大厦开会,上午进去时风雨还不是特别大,在里头开会一点都不清楚外面的天气状况。直到中午,公司一位副总给我打电话,问是不是需要放假。我跑到外面一看,陆家嘴这里的天气情况已经比较严重了,我们公司办公在静安,当时那里的雨势还算中等,所以赶紧让公司宣布下午放假,让员工快点回家。 8日晚上我们内部又讨论了一下,觉得这种天气状况第二天也没必要上班了,就算给员工一个休息的时间。没想到9日早上天气好得这么快,不过既然已经说过放假了,再改也不合适,所以通知员工有具体业务、有事情的可以来,但不强求。 对员工的关怀不止是放假 主持人:有人认为,平时公司嘴上说对员工有多重视是表面,在恶劣天气状况下的应对是实质。对于“公司好不好,台风来揭晓”,您赞同这样的说法吗? 陈庆峰:我不是很赞同。企业性质不同,就算是宣布全市放假,也有很多人必须坚守岗位,不能说这样的公司不好。当然,那些有条件放假的企业和岗位是可以弹性处理的。比如说,我们在8月8日那天正好要去参与一个项目的招标,这个日子是不能改期的,负责这个项目的同事就只能冒着11级的台风去招标。 企业对员工的态度也不是一件事情决定的,更要看平常的综合“分数”。除了台风,还有一些地方也可以人性化一些。比如,下雪天里有员工迟到了,我们公司就会采取理解的态度,不会动不动就用处罚这一招。老板和公司是不是真正的重视员工,不单单体现在放假上。 康正宁:只能说部分赞同吧,因为关心员工是方方面面的事。当然,我们都希望把公司变得更人性化,但也要一步一步来,而且这个过程其实也不是想象中那么容易的。员工有各种各样不同的需求,我们尽量地更多去理解他们。台风天气放假,这只是一件小事情,不能直接导出这家公司就一定是非常关心员工的。我想,只有能够看到并满足了员工个性化的需求,这样才算是真正的关心员工,我们也尽量地想朝着这个方向去努力吧。 洪清华:这样的说法有一点片面吧,不能通过一件事情来反映一个公司的好坏,但确实也能反映一个基本点。 每个公司对这次台风的反应不一样,有些认为确实很重要,可能威胁到员工的生命安全,有些可能觉得这次台风也没有什么,主要是每家公司的认识不同,这只能反映一个侧面。 另外,每家公司关心、关怀员工的方式也不一样。我的反应就很直接,游客们是第一位的,接下来就想到员工上下班的困难,平时一小时的路程,在台风天里可能需要耽误三四个小时,我们也听到有些路段积水、部分地铁停运,在这种情况下让员工们大费周章地来了也没多大意思,工作总还是做得完的。这是我最基本的想法。 有凝聚力的公司像个“家” 主持人:留住员工、凝聚团队早已不是薪酬这一项因素,很多企业都在建立自己的企业文化,让员工对公司产生“家”一样的感情。那么,在您的公司里会用什么样的举措来营造这种氛围? 洪清华:我一直以来都非常注重企业文化建设,在我创办第一家公司奇创的时候,整整三天我什么都不做,就坐着静静地想清楚三个问题:我的企业愿景是什么?企业每个阶段的目标是什么?我们的企业文化是什么?我认为,企业文化是可以让企业真正基业长青的。 从奇创到驴妈妈,我们的企业文化从没变过,那就是:“三个一”,一支军队、一个家庭、一个学校;“八个字”,诚信、激情、创新、多赢。就拿台风来说,客服人员必须坚守在岗位上,就像纪律严明的军队。对内部来讲,我们又像家,考虑到实际情况,在考勤上人性化一些。 公司还应该是一个终生学习、永不毕业的学校,我们每天9点15分是集体早操时间,用广播让六层楼里所有员工动起来;午间半小时,会给当天生日的员工送上祝福,他们还可以相互点歌;每周末我们都组织足球队、篮球队、羽毛球队的体育活动,每年还会举办一次运动会….除了这些,我们还设了一个景域创新管理学院,每两周就会邀请外界的资深老师或者我们内部管理者给员工培训,每个部门有专用的拓展训练经费。我们还有自己的“司歌”呢,员工自己作词作曲,大家都会唱。我们就用这些不同的方式,把企业文化的理念融入到大家的血液里去。 康正宁:除了工作上必要的指导之外,应该多关心员工的生活,现在年轻人的生存压力也确实比较大。我们和团区委也有很多交流,让公司的年轻人有多一些参与活动、表现自己的机会。 私底下,我们也经常组织一些聚会,年轻人喜欢聚餐吃饭,搞点体育活动,总之是让大家有一种团队的感觉。因为我们在静安区,办公场地也有限,有些体育活动要放到外面去,比如公司拨出了一些经费给大家去球场打羽毛球。现在中午休息的时间,我们会建议大家玩玩桌游,是比较健康的那种,这比窝在电脑面前打游戏要好多了。 平时开会的时候,也提倡一种畅所欲言的氛围,让员工把自己的个性充分展现出来,增加彼此的了解和理解,对公司也会增加认同感。很多事都是要通过细节来做的,慢慢营造这个气氛,光靠喊口号,发文件,是形成不了企业文化的。 陈庆峰:我们是一家民营企业,不太会搞那些形式上的活动,真要说起来还都是一桩桩小事。虽然我平时讲话语速比较快,工程多、人手紧的时候脾气也会有点急,但我也是真心地把员工当自己家里的人一样看待。比如,有一个同事家里有一些状况,我听说后马上跑到他家去,虽然嘴上还是会批评他怎么没把家里的事情处理好,但实际上是去帮他解决问题了。 我的年纪也还比较轻,公司里有些中层以上的管理人员行业资历都很深了,我就会时常找机会和他们一起聚聚,经常交交心。工作再忙也要身心愉快,每年一次体检和旅游都是必须的,每次组织员工旅游我都会一起参加,出发的时候再给他们每人发个“零花钱”,大家开心开心,气氛就更活跃了。凝聚力没有办法用数字指标来衡量,但现在我能够从大家都很尽力的工作当中,感受到这种力量

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