思路决定出路—

2012-06-21 | 编辑: 来自: 无

2012年5月31日上午,金山旅游目的地品牌发布会暨“金周末”体验游首发仪式在上海旅游集散中心举行。这场发布会的举行,标志着金山旅游发展正从“旅游资源推荐”向“人文精神营销”的理念升级转型。金山旅游也因此在沪上各区县中,率先完成了自身品牌的设计定位,并为“创业金山、宜居金山、和谐金山”的战略目标奠定了坚实的基础。  如果要用最简洁的话语来概括金山旅游近年的走势,“事在人为”应该是最准确的表述。  曾经听过这样一个故事。  2003年,金山城市沙滩尚在蓝图酝酿时节,区领导带队到旅游部门调研。听罢有关汇报后,区领导希望大家解放思想,开拓进取,进一步整合金山既有的旅游资源,第一年先争取吸引6万名游客,下一年把这个数据做到12万。这样的指标,着实把与会者吓了一大跳。在当时,没有谁认为这是一个可以完成的任务。要说无法完成的理由,随便拉出一个人都可以说上好几条:  金山缺乏旅游亮点,外地游客不愿意来;即便来了也不愿意住,不住宿就难以产生经济效益;金山缺少星级饭店,就是有人愿意来,我们也难以接待……   凡此种种,不一而足。概括起来说,是市场不好,不是我们不做。  然而,不到八年时间,金山旅游的变化又着实把我们自己吓了一跳——   2010年,金山全年共接待游客339万人次;  2011年,金山全年迎来游客超过428万人次,因旅游而带来的综合经济收入达到25.6亿元……   的确,做任何事,想与不想不一样;做与不做不一样;主动做与被动做不一样;用心做与敷衍塞责更是判若云泥!  应该说,将金山旅游市场做到每年428万人次的规模,这个时候——   似乎是在不经意间,金山旅游声名鹊起:枫泾古镇、中国农民画村、东林寺、廊下生态园、城市沙滩等景点成了上海乡村休闲旅游的地标性品牌。水乡婚典、原生态情景剧姚府聚亲、蟠桃节、灯谜节……众多经典节庆活动使得金山旅游名声在外,吸引了众多游客慕名前来。而随着金山嘴海鲜文化节、百花节、烟花节等“新秀”相继出现,又为金山旅游续写了新的篇章。  如何保持游客持续增长,让金山的乡村休闲旅游成为上海乃至全国家喻户晓的品牌?  区委书记杨建荣在去年召开的金山区旅游产业发展大会上指出,“金山旅游要贯彻落实国务院关于加快旅游业发展的意见以及上海市旅游产业发展大会精神,进一步统一思想,形成合力,发挥金山优势,扬长避短,大力推进旅游产业发展,把金山建设成为长三角知名滨海乡村旅游目的地。”要实现这一目标,品牌的打造必须摆上议事日程。  不仅如此,在现今这个信息时代,品牌的建设与推广正在渗透社会的各个方面。打开电视,除了眼花缭乱的商品广告推介,各个省市纷纷不惜重金,将旅游形象广告做到了央视。从“好客山东”到“四川好玩”、从“灵秀湖北”到“美好江苏”,旅游品牌纷纷树立,区域旅游品牌竞争的格局正日臻凸显。 区旅游局负责人说,在去年“闲是金山”创建过程中,我们曾邀请景域国际旅游集团旅游营销团队做过一个市场调查,就2009年全国各地旅游带给地方旅游经济的总收入进行了对比。事实证明,区域品牌内涵投入与旅游收入呈正比态势,像四川、山东等地在品牌内涵打造上的投入,与其因品牌推广而带来不菲的旅游经济效益相比,几乎就是九牛一毛。  从去年十月份开始,我区启动了“闲是金山”旅游目的地品牌的建设,这也标志着金山作为上海首个区域旅游目的地品牌形象推广正式启动。换句话说就是,金山休闲旅游目的地的打造,就是为了适应区域发展基础和未来市场需求,并着力在——   营销理念创新突破  旅游品牌的创建,不仅是为了以更积极主动的姿态融入上海旅游产业发展大局,更是对我区旅游资源的一种整合。  如今,金山旅游已形成了北部民间文化旅游区、中部生态休闲度假区、南部滨海观光休闲区,且每一个片区也都形成了各具特色的旅游项目和品牌:北部的古镇游、中部的乡村游、南部的滨海游。然而,如何在区域层面上对这些各具特色的分散性景点进行资源、资金和品牌的整合,最终形成一个功能齐备、特色明显的综合性旅游度假区,这一直是困扰金山旅游发展的难题。  “闲是金山”品牌的提出正是要解决这一难题。该品牌的提出是从旅游目的地的角度来破题,从游客的需求出发,寻找金山旅游资源的共同品质,以此来提升金山旅游的人文内涵。  “‘闲是金山’这一品牌主要诠释了一种懂闲、享闲、得闲的生活价值观,”区旅游局负责人说:“‘闲’既是一种从容、自信和淡定的生活态度,更是‘乐对人生’的生活理念,倡导都市人走出繁忙的都市生活,注重生活品质,回归生活本质,时刻保持一份闲适的生活理念。”这种从“旅游资源推荐”到“人文精神营销”的变化,标志着金山旅游营销方式的转型。这不仅是我区在旅游营销理念的突破性尝试,在上海各区县中也属首次。  “这种突破源于时代的需求:如今网络那么发达,旅游产品铺天盖地,‘有什么好玩的’已不是难题,游客更倾向于选择能打动心灵的地方。对此,我们必须进行营销改革。旅游不能仅仅只是卖产品,因为产品很容易被模仿;但是一旦注入文化、理念,游客就会有共鸣,以这种特殊的人文情怀去关心游客,提供独特的人文体验,这正是我们本次品牌的创新所在。”品牌创建团队中的一主要成员说。  据介绍,在“闲是金山”旅游目的地品牌创建过程中,区旅游局邀请了景域国际旅游集团共同创作。景域集团是一家旅游营销机构,专业从事旅游规划、大型旅游节庆活动策划等;旗下还有驴妈妈旅游网、驴妈妈旅行社等。区旅游局组织区内主要景区(点)、星级宾馆、部分旅行社总经理参观了景域国际旅游集团,聆听营销讲座,转变营销思路。为了帮助金山准确对接大上海近郊旅游格局,景域营销团队利用驴妈妈旅游网,开展了全国性的网上调查。不仅如此,该团队还前往廊下、枫泾、大金山岛等地进行全面的实地考察。  今年2月7日,“闲是金山”旅游目的地品牌塑造策划方案的第一稿出炉了;3月2日,第一稿修改后,区旅游局、景域集团又进行第二次讨论;3月18日,邀请部分街镇领导、旅游企业参与讨论、磨合、再讨论、再修正……在此过程中,陆瑾副区长亲自把关,前后六议其稿,该方案最终作为区重点项目向区委书记杨建荣进行专题汇报。  4月23日和5月10日,区旅游局分别向区委、区政府主要领导就如何打造“闲是金山”旅游目的地品牌进行汇报。杨建荣在听取专题汇报后给予了充分肯定,认为该方案具有专业性和实战性,“闲是金山”的提法具有前瞻性,要抓好落实并继续细化;同时还要落实好枫泾、东林寺、廊下、城市沙滩这四个主阵地,并带动全区各景点的发展。  “金周末”产品即将推出  品牌创建好了,如何填补内在、使整个形象更丰满?那就需要旅游产品的打造。因为旅游产品是“闲是金山”品牌体系的核心内容,也是支撑旅游品牌形象的载体,更是吸引游客消费的核心和基础。  为了落实这一品牌,区旅游局与区体育局、区农委、区文广局、区民宗办、区餐饮协会合作,适时配套推出了“金周末”系列产品。从调节都市人群走出繁忙工作状态出发,提供一系列富有特色的旅游产品:金篮子乡村游、金沙滩浪漫游、金画笔文化游、金鱼钩休闲游、金木鱼祈福游、金勺子美食游和金枕头度假游等。不久,游客们就可以通过上海市集散中心、驴妈妈旅游网、上海旅游网等专属平台预定到“金”字头的特色旅游产品。  此外,今后游客们足不出户就可以在驴妈妈旅游网金山旅游专题页面上,了解更多金山的旅游节庆与最新活动信息。“我们已经和景域集团旗下的驴妈妈旅游网,就打造金山区的智慧旅游云服务中心初步达成了合作意向,预计6月上旬启动这一平台。”区旅游局负责人说。据悉,该中心是一个多功能、一体化的信息化推广平台,是全面实施“金周末”系列产品推广的渠道之一。该平台拥有金山旅游产品信息发布平台、旅游产品预定功能、游客评价体系、协同答复式呼叫中心等。 区旅游局还将制定并全面推行“金周末”服务标准,助推金山旅游行业标准化建设。他们将对旅游企业工作人员开展行业相关培训,如导游培训、宾馆行业技能大赛等;同时,分批建设“金周末”定点接待单位,验收合格后对这些单位进行统一授牌,以进一步提高金山旅游服务水平,推动我区旅游服务“金标准、金口碑”,为金山树立“金”字招牌。

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